地?zé)峁荆赫笸淖o(hù)民生 一紙溫情載贊譽(yù)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲濱海新區(qū)城管委致信感謝
近日，天津能源集團(tuán)地?zé)峁臼盏綖I海新區(qū)城管委發(fā)來(lái)的感謝信，信中對(duì)地?zé)峁驹?024-2025年采暖季展現(xiàn)出的專業(yè)能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)給予高度評(píng)價(jià)。
面對(duì)冬季寒潮等嚴(yán)峻考驗(yàn)，公司科學(xué)統(tǒng)籌、精準(zhǔn)施策，通過(guò)智能化調(diào)度系統(tǒng)和重點(diǎn)用戶專項(xiàng)服務(wù)機(jī)制24小時(shí)快速響應(yīng)用戶訴求。針對(duì)“一老一小”“一醫(yī)一?！钡戎攸c(diǎn)群體，采取“一戶一策”服務(wù)模式，確保供熱服務(wù)全覆蓋、無(wú)死角，全力保障千家萬(wàn)戶溫暖過(guò)冬。
在服務(wù)提升方面，公司持續(xù)優(yōu)化便民舉措。采暖季前后，組織黨員干部深入社區(qū)設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)展政策宣傳、繳費(fèi)咨詢和故障報(bào)修等工作。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)解答、上門(mén)指導(dǎo)、主動(dòng)回訪等方式，切實(shí)增強(qiáng)群眾的滿意度和獲得感，讓供熱服務(wù)既有“溫度”，更有“溫情”。
感謝信中表示，期待同地?zé)峁静⒓缱鲬?zhàn)、攜手同行，扎實(shí)推進(jìn)老舊管網(wǎng)改造、“冬病夏治”等工作，加快構(gòu)建供熱服務(wù)“一張網(wǎng)”體系，全面提升供熱保障能力，為濱海新區(qū)公共事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
一紙溫情載贊譽(yù)，萬(wàn)分砥礪踐初心。地?zé)峁緦⒁愿邩?biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措、更暖服務(wù)，不斷推進(jìn)綠色低碳轉(zhuǎn)型、智能化運(yùn)行管理，讓“安全、綠色、高效、智慧”的“地?zé)釡囟取备玫鼗菁懊裆?/p>
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